Tout savoir sur les ressources humaines
Les ressources humaines désignent à la fois l’ensemble des personnes qui travaillent dans une organisation et la fonction chargée de les gérer : recruter, rémunérer, former, évaluer, faire évoluer les salariés et organiser le dialogue social. La gestion des ressources humaines (GRH) est une discipline relativement jeune : née de l’administration du personnel au début du XXe siècle, elle s’est transformée avec les évolutions du travail, de l’emploi et des idées sur la place des salariés dans l’entreprise, jusqu’à devenir une fonction stratégique.
De l’administration du personnel à la GRH
Les premiers services du personnel, apparus avec la grande industrie, se limitaient à la paie, aux embauches et à la discipline. L’organisation scientifique du travail de Taylor considérait le salarié comme un facteur de production à optimiser. Dans les années 1930, les travaux d’Elton Mayo sur la motivation et les relations humaines ont montré l’importance du groupe et de la reconnaissance. Après 1945, le développement du droit du travail, de la négociation collective et de la formation professionnelle a élargi la fonction, qui a pris le nom de « ressources humaines » dans les années 1980, lorsque les entreprises ont commencé à voir dans leurs salariés une ressource à développer plutôt qu’un coût à contenir.
Les grandes missions de la fonction RH
- Recrutement et intégration : définir les besoins, rédiger les offres, sélectionner les candidats, accueillir les nouveaux arrivants.
- Administration du personnel et paie : contrats, déclarations sociales, absences, congés, temps de travail.
- Rémunération et avantages : grilles de salaires, primes, intéressement et participation, protection sociale complémentaire.
- Formation et développement des compétences : plan de développement des compétences, entretiens professionnels, gestion des carrières et de la mobilité.
- Évaluation et gestion de la performance : entretiens annuels, objectifs, reconnaissance.
- Relations sociales : dialogue avec les représentants du personnel, négociation des accords d’entreprise, prévention des conflits.
- Santé, sécurité et qualité de vie au travail : prévention des risques professionnels, conditions de travail, égalité et lutte contre les discriminations.
Une fonction devenue stratégique
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) cherche à anticiper les besoins de l’entreprise à moyen terme et à y adapter les effectifs et les qualifications, par la formation, le recrutement ou la mobilité interne. La fonction RH participe ainsi aux décisions de la direction générale : réorganisations, fusions, transformation numérique, politique de responsabilité sociale. La marque employeur, c’est-à-dire l’image que l’entreprise donne aux candidats et aux salariés, est devenue un enjeu de compétitivité pour attirer et fidéliser les talents.
Les métiers des ressources humaines
Selon la taille de l’organisation, la fonction est assurée par une seule personne polyvalente ou par une direction spécialisée. On y trouve le directeur des ressources humaines, le responsable RH de site ou de division, le chargé de recrutement, le gestionnaire de paie, le responsable formation, le responsable des relations sociales, le chargé de développement RH et, de plus en plus, des spécialistes des systèmes d’information RH et de l’analyse des données. Les formations vont du BTS ou du BUT en gestion à des masters spécialisés en GRH, en droit social ou en psychologie du travail.
Les défis actuels
Le télétravail, les attentes des nouvelles générations en matière de sens et d’équilibre de vie, l’allongement des carrières, la transition écologique, l’intégration des outils numériques et de l’automatisation dans les processus RH, ou encore la prévention des risques psychosociaux transforment la fonction. Les ressources humaines sont ainsi appelées à concilier la performance économique de l’entreprise et le bien-être des personnes, dans un cadre légal qui évolue régulièrement et dont il convient de vérifier l’état à jour.
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