Les principes de management: les principes du management
Les principes de management sont les règles qui guident la manière de prévoir, organiser, diriger et contrôler le travail d’une équipe ou d’une entreprise. Les plus connus sont les quatorze principes d’administration énoncés par l’ingénieur français Henri Fayol en 1916 ; d’autres styles, comme le management participatif, en ont proposé une lecture plus attentive au facteur humain.
Définition : ce que recouvrent les principes du management
Le management est l’ensemble des actions par lesquelles un responsable fixe des objectifs, répartit les tâches, mobilise les personnes et vérifie les résultats. Un principe de management est une règle générale qui oriente ces actions : qui décide, comment le travail est divisé, comment il est payé, comment l’information circule.
Ces principes varient selon les époques et les styles de direction. Au début du XXᵉ siècle, Frederick Winslow Taylor publie The Principles of Scientific Management (1911), centré sur l’organisation des tâches à l’atelier. Henri Fayol (1841-1925), directeur de la société minière et métallurgique Commentry-Fourchambault-Decazeville, s’intéresse à la direction de l’entreprise tout entière, dans son ouvrage Administration industrielle et générale (1916).
Les 14 principes du management selon Henri Fayol
Fayol distingue cinq fonctions de l’administration : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Il propose ensuite quatorze principes, qu’il présente comme souples et à adapter aux circonstances :
- la division du travail : chaque salarié se spécialise sur un nombre limité de tâches ;
- l’autorité et la responsabilité : le droit de donner des ordres va avec la responsabilité de leurs effets ;
- la discipline : le respect des règles et des conventions passées entre l’entreprise et ses agents ;
- l’unité de commandement : un salarié ne reçoit d’ordres que d’un seul chef ;
- l’unité de direction : un seul programme et un seul responsable pour un ensemble d’opérations visant le même but ;
- la subordination de l’intérêt particulier à l’intérêt général ;
- la rémunération, qui doit être équitable et encourager l’effort ;
- la centralisation, dont le degré dépend de la taille et de la nature de l’entreprise ;
- la hiérarchie, chaîne des chefs du sommet à la base, que l’on peut court-circuiter par une « passerelle » entre services lorsque c’est utile ;
- l’ordre : une place pour chaque chose et chaque personne ;
- l’équité, qui associe justice et bienveillance envers le personnel ;
- la stabilité du personnel, car un agent a besoin de temps pour maîtriser son poste ;
- l’initiative, que le chef doit laisser se développer chez ses subordonnés ;
- l’union du personnel, qui fait la force de l’entreprise.
Fayol et le style directif
Les principes de Fayol sont souvent associés au management directif, ou autoritaire, parce qu’ils insistent sur l’unité de commandement, la hiérarchie et la centralisation. Dans ce style, le supérieur décide, les ordres descendent et l’information remonte peu. Il permet des décisions rapides et convient aux situations d’urgence ou aux tâches très standardisées. Il laisse en revanche peu de place à l’avis des salariés.
Cette lecture est en partie réductrice : Fayol fait lui-même figurer l’équité, la stabilité du personnel, l’initiative et l’union du personnel parmi ses principes, et il précise que le degré de centralisation doit varier selon les cas.
Les principes du management participatif
Le management participatif associe les salariés aux décisions qui les concernent. Ses principes reprennent certains points de Fayol en les infléchissant :
- la division du travail se fait selon les compétences et l’expérience de chacun ;
- le dirigeant garde l’autorité et la décision finale, mais consulte son équipe et la fait participer à la prise de décision ;
- la rémunération tient compte du poste, des compétences et de l’expérience ;
- la stabilité s’appuie sur la formation, le développement des compétences, la gestion des carrières et un bon climat de travail ;
- l’initiative est encouragée : un salarié peut proposer de nouvelles méthodes et agir en cas d’urgence.
Ce style motive davantage les équipes et fait remonter les idées du terrain, au prix de décisions parfois plus lentes. Le détail de ce style est présenté dans la page Principes de management participatif ; une vue d’ensemble de la discipline figure dans Le Management général.
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