Management organisation ?

Accueil et accessibilité du site, de l'information dans une boutique

Dans l’ensemble, les boutiques offrent d’excellentes conditions d’accessibilité, parfois, même le client se retrouve à l’intérieur de la boutique seulement…

l’accueil dans un service après-vente

nous voici à présent dans un contexte très différent qui nécessite un accueil bien spécifique. Le service après- vente est…

Comment le visiteur, le client, l'usager, perçoit-il le service après-vente ? Quelle est son image auprès du public ?

On peut dire qu’en général, les clients n’aiment pas beaucoup devoir se rendre au service après-vente, parfois ils doivent porter…

Accueil service aprés vente : ses fonctions et ses buts

Définir le service après vente Un service après vente prend en charge les appareils et matériels qu’il est nécessaire d’entretenir…

Service Aprés vente : Accueil et accessibilité du site, de l'information

Lorsque le service après-vente est situé dans le magasin, il est très facile d’accès, souvent même il se trouve clairement…

l’accueil dans une permanence téléphonique

pour ce contexte, nous ne pouvons utiliser la même grille d’analyse que pour les autres, c’est pourquoi nous nous limiterons…

Choisir un style d'acceuil adapté à la situation

Les différents styles : administratif, commercial, convivial À travers les différents exemples étudiés, nous avons pu identifier quelques points communs…

Organiser l'espace de l'accueil

pour ce qui concerne le lieu d’accueil, de multiples possibilités sont offertes, cependant, il n’est pas toujours aisé de bien…

Un Accueil réussi : Identifier rapidement la demande de l'interlocuteur pour y répondre

A présent, nous allons examiner les attitudes à privilégier pour la qualité de l’accueil. Phase initiale de toute relation humaine,…

Un Accueil réussi : gérer les situations d'attente

Comment apaiser le stress lié à l’attente, venir à bout de l’agressivité ou de la frustation d’un client ll arrive…

Catégorie Management organisation

Top site